Úvodné informácie

Teší nás vaša návšteva našich internetových stránok a váš záujem o naše ponuky. Ochranu vašich osobných údajov berieme veľmi vážne. V týchto Informáciách o ochrane údajov vysvetľujeme základné informácie podľa čl. 13 a 14 GDPR, napr. ako získavame vaše osobné údaje, ako s nimi nakladáme, na aké účely ich používame, na akých právnych základoch sa zakladá takéto konanie a aké práva a nároky pre vás v tejto súvislosti vyplývajú.

Tieto informácie sú venované dotknutým osobám, o ktorých spracúvame osobné údaje. Typicky ide najmä o:

• návštevníkov našich webových stránok, profilov na sociálnych sieťach, adresátov marketingovej komunikácie;
• našich zákazníkov, ktorým predávame vozidlá alebo poskytujeme súvisiace služby;
• našich obchodných a zmluvných partnerov alebo dodávateľov, vrátane ich zamestnancov.

V špecifických situáciách môžeme odkazovať aj na ďalšie dodatočné informácie, ktoré dopĺňajú tieto informácie a aplikujú sa spoločne s týmito informáciami. Ide najmä o:

• Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre používanie formulára; alebo
• Znenie súhlasu na účely priameho marketingu.

1. Funkcie a použitie Cookies

a. Cookies sú malé súbory, ktoré sú umiestnené do Vášho počítača, notebooku alebo mobilného zariadenia webstránkou, ktorú navštívite. Z týchto súborov vieme napríklad spravovať Váš výber vozidla v rámci v online konfigurátora, Váš status prihlásenia na webstránke alebo Váš nákupný košík (ak je dostupný spolu s webstránkou). Cookies môžu tiež obsahovať osobné údaje (napr. pseudonymizované reťazce na správu Vašej aktuálnej relácie v prehliadači).

b. Môžete tiež navštíviť našu webstránku aj bez využívania cookies. To znamená, že kedykoľvek viete zabrániť uloženiu cookies a ich následnému vymazaniu zmenou príslušných nastavení na Vašom zariadení. To je možné realizovať nasledovne:

• i. Väčšina prehliadačov je automaticky nastavená na akceptáciu cookies, avšak toto nastavenie viete obvykle zmeniť. Kedykoľvek viete vymazať existujúce / už uložené cookies. Bližšie informácie k týmto postupom vo Vašom prehliadači alebo zariadení, ktoré používate, nájdete v návodoch alebo inštrukciách daného výrobcu.

• ii. Obsah uložený cez webové alebo doménové ukladanie súborov viete takisto vymazať kedykoľvek. Bližšie informácie k týmto postupom vo Vašom prehliadači alebo zariadení, ktoré používate, nájdete v návodoch alebo inštrukciách daného výrobcu.

• iii. Užitočné informácie o cookies a súvisicich nastaveniach, vrátane ich deaktivácie a vymazania, nájdete aj na webstránkach www.aboutcookies.org alebo www.youronlinechoices.com/sk/. Špecifické informácie týkajúce sa konkrétnych webových prehliadačov alebo operačných systémov Vašich zariadení nájdete aj tu:

c. Používanie cookies, ich odmietnutie alebo vymazanie je tiež prepojené s konkrétnym zariadením alebo prehliadačom, ktoré v každom jednotlivom prípade. Ak používate viaceré zariadenia alebo prehliadače, musíte odmietnuť alebo vymazať cookies samostatne pre každé jednotlivé zariadenie alebo prehliadač.

d. Ako sa rozhodnete proti použitiu cookies alebo sa rozhodnete ich vymazať, je možné, že nie všetky funkcie našej webstránky Vám budú dostupné alebo, že individuálne funkcie našej webstránky Vám budú dostupné len v obmedzenom rozsahu.

2. Typy cookies ktoré na našej webstránke používame

Na našej webstránke využívame tieto základné typy cookies:

a. Nevyhnutné cookies (technicky potrebné) – tieto cookies používame pre účel poskytovania služieb informačnej spoločnosti, pričom sú nevyhnutné pre fungovanie našej webstránky a poskytovanie našich služieb online, nakoľko umožňujú základnú funkcionalitu webstránky. Bez týchto cookies by sme neboli schopní poskytnúť Vám služby ako je napríklad konfigurátor vozidla, prevádzku objednávkového formuláru, bezpečnosť, alebo úplne základné meranie návštevnosti bez zdieľania dát s treťou stranou. Týmito cookies napr. ukladáme vaše jazykové nastavenia (tzv. preferenčné cookies), pričom účelom spracúvania údajov prostredníctvom týchto cookies je samotné poskytovanie služby informačnej spoločnosti, ktorou je aj poskytovanie a optimálne fungovanie tejto webstránky.

b. Analyticko-marketingové cookies – tieto cookies používame pre účely priameho marketingu, vrátane analýzy správania návštevníkov webu, cielenia reklamy a súvisiacej štatistiky. Analyticko-marketingové cookies nám umožňujú prispôsobovať a zlepšovať užívateľský komfort našej webovej stránky, pričom uvedené cookies používajú technológie ktoré merajú a hodnotia využívanie jednotlivých funkcií našej stránky a tak môžeme pre našich návštevníkov prístup na náš web urobiť praktickejší. Umožňujú nám rozpoznávať, ktoré časti našej webstránky sú špecificky populárne a tým zdokonaľovať naše služby pre Vás. Okrem iného analyticko-marketingové cookies používame aj na adresnejšie a presnejšie cielenie reklám (napríklad na sociálnych sieťach) na základe profilácie a zaradenia návštevníkov webstránky do konkrétnych demografických skupín ako aj meranie úspešností týchto reklám a kampaní prípadne iné štatistické merania používania webstránok.

V súlade s právnymi predpismi vyžadujeme na všetky analyticko-marketingové cookies Váš predchádzajúci súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať, pričom nevyhnutné cookies ukladáme automaticky bez potreby Vášho súhlasu na právnom základe plnenia zmluvy alebo oprávnených záujmov. Zároveň rozlišujeme medzi tzv. „1st party“ cookies – ktoré ukladáme priamo my resp. naše servery – a tzv. „3rd party“ cookies – ktoré ukladajú naši externí poskytovatelia služieb / tretie strany.

3. Zoznam cookies

V rámci časti nastavení dostupných na našej webovej stránke vám sprístupňujeme Súbory cookies, ako komplexný zoznam cookies ktoré využívame na našej webstránke. V zozname sú zahrnuté aj informácie týkajúce sa životnosti cookies resp. dĺžky ich funkčnosti a ich celkového popisu. Podľa doby uchovávania cookies vo vašom zariadení alebo internetovom prehliadači sa dajú cookies rozdeliť na krátkodobé (tzv. session cookies), ktoré sa po zavretí prehliadača alebo ukončení relácie vymažú a dlhodobé (tzv. persistent cookies), ktoré zostávajú uložené vo vašom zariadení a vymažú sa až po uplynutí určitej doby alebo až ich aktívnym vymazaním, ktoré môžete sami kedykoľvek

4. Na aké účely a na základe akého právneho základu používame súbory cookies?

Jednotlivé typy cookies využívame na tieto účely:

Tieto jednotiace účely pozostávajú z viacerých spracovateľských operácií opísaných nižšie:

Pri nevyhnutných cookies sa spoliehame aj na náš oprávnený záujem, ktorý je nevyhnutný pre poskytovanie služby informačnej spoločnosti (t.j. fungovanie webstránky), a to najmä vo vzťahu k preferenčným cookies. Konkrétny oprávnený záujem, ktorý sledujeme je: optimálne fungovanie webstránky.

5. Ako odvolať Váš súhlas s cookies?

Prostredníctvom interakcie s aktívnym prvkom Nastavenia sa Vám opätovne zobrazí zoznam jednotlivých typov cookies, v ktorej stačí jedným klikom zmeniť Vašu pôvodnú preferenciu na nesúhlas (viď obrázok nižšie). Zmeny nastavení sa prejavia ihneď.

Svoj súhlas viete odvolať aj uplatnením žiadosti dotknutej osoby zaslanej našej zodpovednej osobe, ale tento proces nie je okamžitý a automatický. Odporúčame preto zmenu nastavení realizovať priamo na našej webstránke vyššie popísaným spôsobom.

6. Ako využívame cookies pri správe našich profilov na sociálnych sieťach?

Na našej webstránke sú dostupné tiež jednoduché prepojenia (linky), ktoré umožňujú okamžité prepojenie medzi našou webstránkou a našim profilom zriadeným na sociálnej sieti alebo inej platforme (okrem iného Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn). V týchto prípadoch nejde o aktívne zásuvné moduly (plug-in).

V prípade interakcie s ikonami zobrazujúcimi jednotlivé sociálne siete však môže na strane poskytovateľa sociálnej siete dochádzať k spracúvaniu cookies a osobných údajov, na ktoré nemusíme mať žiadnu kontrolu a vplyv. Za dané ďalšie spracúvanie údajov zo strany týchto dodávateľov nezodpovedáme, nakoľko ho vykonávajú vo svojom vlastnom mene. Pre viac informácií o spracúvaní cookies je preto potrebné oboznámiť sa s pravidlami ich spracúvania, ktoré zverejnili poskytovatelia sociálnych sietí, ktoré sú ľahko dostupné cez nasledovné odkazy:

• Facebook / Instagram Cookie Policy
• Twitter Cookie Policy
• Google / YouTube Cookie Policy
• LinkedIn Cookie Policy

Zodpovedáme za spracúvanie Vašich dát iba určitom v rozsahu, napríklad ak navštívite náš profil, ak spolu komunikujeme na sociálnej sieti alebo ak na Vás cielime reklamu na sociálnych sieťach. Na našich profiloch na sociálnych sieťach môžeme spracúvať Vaše osobné údaje a cookies na marketingové alebo štatistické účely spoločne s príslušnými prevádzkovateľmi sociálnych sietí ako tzv. spoloční prevádzkovatelia v zmysle GDPR. Na základe tejto skutočnosti sme povinní Vás informovať o základných častiach dohôd, ktoré sme uzatvorili podľa čl. 26 GDPR:

• Dohoda spoločných prevádzkovateľov uzatvorená s Meta (Facebook / Instagram)
• Dohoda spoločných prevádzkovateľov uzatvorená s LinkedIn (LinkedIn)
• Dohoda prevádzkovateľov uzatvorená s Google (YouTube)

7. Využívame zásuvné moduly (plugin) tretích strán?

Naša spoločnosť nevyužíva SDK a API tretích strán pričom všetky tieto moduly sú nám poskytované našou materskou spoločnosťou. Na našej webstránke sú integrované v html kóde aj sledovacie pixely od Google, Facebook, Trade desk a LinkedIn ktoré sa načítajú, keď navštívite naše webové stránky. Pixely slúžia na sledovanie správania používateľov a konverzií (t.j. momentov, keď ste sa rozhodil zakúpiť naše produkty, alebo vyžiť nami poskytované doplnkové služby). Pomocou sledovacieho pixela môžu inzerenti získavať údaje pre online marketing, webovú analýzu alebo e-mailový marketing. Pomocou vhodných analytických nástrojov možno tieto údaje použiť napríklad na opätovné zacielenie reklamy. Na všetky pixely integrované do našej webstránky sa vzťahuje súhlas s analyticko-marketingovými cookies, ktorý môžete udeliť alebo neudeliť počas ich prehliadania.

8. Sociálne siete

Odporúčame Vám oboznámiť sa s podmienkami ochrany súkromia poskytovateľov platforiem sociálnych médií, cez ktoré spolu komunikujeme. Naše podmienky ochrany súkromia vysvetľujú len základné otázky týkajúce sa správy našich profilov alebo profilov našich zákazníkov. Máme iba typické administrátorské oprávnenia pri spracúvaní Vašich osobných údajov cez naše profily zriadené na sociálnych sieťach. Predpokladáme, že používaním sociálnych sietí rozumiete, že Vaše osobné údaje sú primárne spracúvane poskytovateľmi platforiem sociálnych sietí (ako Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIN, Twitter) a že nad týmto spracúvaním, ďalším poskytovaním Vašich osobných údajov tretím stranám a cezhraničným prenosom do tretích krajín, ktoré vykonávajú daní poskytovatelia platforiem sociálnych sietí, nemáme žiadnu kontrolu a nezodpovedáme zaň. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov prevádzkovateľmi sociálnych sietí nájdete v nižšie uvedenom popise konkrétnych služieb, ktoré môžeme využívať pri profesionálnom používaní sociálnych sietí a pri správe našich profilov, ktoré máme zriadené na sociálnych sieťach.

Facebook a Instagram

Na našej webovej stránke sú integrované doplnky pre sociálne médiá („doplnky“) sociálnej siete Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Spoznáte ich podľa loga Facebook na webovej stránke. Pri návšteve našej webovej stránky dostane Facebook informácie, že ste navštívili webovú stránku so svojou IP adresou. Ak kliknete na ikonu Facebooku dostupnú na našom webe, pričom ste súčasne prihlásení a/alebo registrovaní k svojmu účtu na Facebooku, obsah webovej stránky sa presmeruje na váš profil na Facebooku. Následne môže Facebook vašu návštevu webovej stránky priradiť k vášmu používateľskému účtu. Prenos údajov sa uskutočňuje bez ohľadu na to, či máte účet na Facebooku alebo nie. Prevádzkovateľ Vás upozorňuje, že pri využívaní nášho webu nemá žiadny vplyv na zisťované údaje a procesy spracúvania údajov, a taktiež nám nie je známy celkový rozsah zisťovaných údajov, účel spracúvania resp. lehoty uloženia týchto údajov. Facebook ukladá získané údaje o vás ako užívateľské profily a používa ich na vlastné účely reklamy, prieskumu trhu a/alebo prispôsobenie svojich služieb a nástrojom registrovaným používateľom. Takéto hodnotenie sa vykonáva najmä s cieľom informovať ostatných používateľov Facebooku o vašich aktivitách na našej webovej stránke. Máte nárok vzniesť námietku voči vytváraniu takýchto používateľských profilov, pričom s námietkou sa musíte obrátiť na spoločnosť Facebook. Po skončení používania Facebooku vám odporúčame vždy sa odhlásiť najmä z toho dôvodu, aby ste sa vyhli priradeniu vašej činnosti na internete k vášmu profilu. Ďalšie informácie o účele a rozsahu zisťovania a spracovania údajov prostredníctvom spoločnosti Facebook získate vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Facebook na nasledujúcom linku: https://www.facebook.com/policy.php. Radi by sme Vás tiež informovali, že môžeme využívať služby poskytované spoločnosťou Facebook Irelend Limited, ktoré sú označené ako „data file custom audiences“ - správa publika pre realizovanie reklamných kampaní, pričom môže dochádzať k spájaniu nami spracúvaných údajov s osobnými údajmi spracúvanými v databázach Facebooku a „measurment and analytics“, v rámci ktorej Facebook spracúva v našom mene osobné údaje s cieľom merať výkonnosť a dosah našich reklamných kampaní a poskytovať nám prehľady používateľov, ktorí videli a reagovali na náš reklamný obsah. K tomuto spracúvaniu Vašich osobných údajov teda môže dôjsť v prípade, ak v rámci používania Vášho používateľského profilu zriadeného na Facebooku budete vykonávať interakcie s našim reklamným obsahom alebo s našimi webstránkami. V takýchto prípadoch využívame spoločnosť Facebook ako sprostredkovateľa, pričom sa na spracúvanie Vašich osobných údajov uplatňujú nasledovné právne záruky: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools, https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Pri službe „public insights“, čo predstavuje vyhodnocovanie štatistik o používaní nášho profilu na Facebooku máme s Facebookom postavenie spoločných prevádzkovateľov, pričom časti dohody uzatvorenej podľa čl. 26 GDPR je možné nájsť na tomto odkaze: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. V prípade, ak Vám vyššie vysvetlené spracúvanie osobných údajov prekáža môžete voči nemu namietať alebo môžete využiť aj dostupné samoregulačné nástroje vyvinuté pre sektor online marketingu, ktoré sú dostupné tu: http://www.aboutads.info/choices a http://www.youronlinechoices.eu/). Tieto online dostupné nástroje Vám umožnia vo Vašom prehliadači automatizovane identifikovať digitálne identifikátory tretích strán (vrátane tých od Facebooku) a vymazať ich, čím zamedzíte aj prípadnému spracúvaniu Vašich osobných údajov. Uvedené vysvetlenia platia aj pre Instagram, ktorého prevádzkovateľom je tiež Facebook.

LinkedIn

Používanie tejto sociálnej siete má pre nás v prvom rade význam v tom, že prostredníctvom nášho profesionálne spravovaného účtu budujeme zvyšovanie povedomia o našej spoločnosti v online prostredí (napr. pridávaním PR obsahu) a v druhom rade na nadviazanie internej komunikácie s odborníkmi a profesionálmi, ktorých by sme mohli mať záujem zamestnať alebo s nimi nadviazať inú formu profesionálnej spolupráce. Prostredníctvom nášho účtu tak môžu naši manažéri viesť komunikáciu s našimi potenciálnymi obchodnými partnermi, či vhodnými kandidátmi na obsadenie voľného pracovného miesta. Okrem toho môžeme využívať aj služby LinkedIn Irelend Unlimited Company zamerané na podporu nášho marketingu a PPC (Pay Per Click) kampaní, ktorých cieľom je najmä zvyšovať návštevnosť našich webstránok, či účelovo vytvorených podstránok (microsites). Tiež môžeme využívať aj LinkedIn nástroje na správu našich kampaní ako Campaign manager a personalizovanú internú poštu na zasielanie nášho obsahu pri budovaní PR a povedomia o nás a našich službách, či pri informovaní o voľnej pracovnej pozície vhodnej pre Váš profil. V prípade, ak využívame tieto služby LinkedIn bude vystupovať ako náš sprostredkovateľ, pričom sa na spracúvanie Vašich osobných údajov uplatňujú nasledovné právne záruky: https://legal.linkedin.com/dpa Viac informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov prevádzkovateľom sociálnej siete LinkedIn na jeho vlastné účely získate na nasledujúcom URL odkaze: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Twitter

Prevádzkovateľ, príp. Spoloční prevádzkovatelia tiež využívajú pri komunikácii s okolitým svetom aj Twitter, ktorý je prevádzkovaný firmou Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 U.S.A. Aktuálne okrem bežného používateľského využívania nášho konta na Twitteri nevyužívame na spracúvanie osobných údajov žiadne služby od tohto prevádzkovateľa sociálnej siete. Na spracúvanie Vašich osobných údajov prevádzkovateľom sociálnej siete nemáme žiadny vplyv ani kontrolu. Pre získanie bližších informácií o spracúvaní Vašich osobných údajov môžete použiť odkaz: https://twitter.com/privacy?lang=en

YouTube

Prevádzkovateľom služby Youtube je spoločnosť Google Inc. V rámci tejto služby môžeme mať zriadený priamy vysielací kanál, ktorý je v našej správe a pod našou kontrolou podobne ako „fanpages“ na sociálnych sieťach. Ak by však bolo možné prehrávať nejaké videá uložené na www.youtube.com aj cez našu webstránku upozorňujeme Vás na to, že Youtube môže nadviazať spojenie medzi vaším prehliadačom a sieťou Google DoubleClick. Nemáme žiadny vplyv na údaje prenášané na YouTube / Google. Dávame pozor, aby sme naše videá vkladali do pokročilého režimu ochrany údajov na YouTube. Na základe informácií poskytnutých službou YouTube sa pri použití režimu rozšírenej ochrany údajov do vášho počítača neukladajú žiadne súbory cookie a do služby YouTube sa neprenášajú žiadne údaje o vás ako o používateľovi našej webovej stránky, ak „nekliknete“ na tlačidlo „prehrať“ na vložené videá. Ak kliknete na tlačidlo „Prehrať“, prenesú sa údaje a YouTube umiestni súbory cookie do vášho počítača a prijme informácie, že ste navštívili našu webovú stránku. Ďalej môžu byť prenášané údaje a protokoly servera bez ohľadu na to, či ste alebo nie ste prihlásení do svojho profilu YouTube. Ak ste prihlásený, všetky údaje sú priamo spojené s vaším používateľským účtom. YouTube môže ukladať údaje aj neprihlásených používateľov, ako užívateľský profil, a používať ich na účely reklamy, prieskumu trhu a návrhu svojich webových stránok podľa potreby, na poskytovanie reklamy orientovanej na dopyt a na informovanie ďalších používateľov tejto platformy o vašich aktivitách na našom webe. Proti vytváraniu takýchto užívateľských profilov máte právo namietať. Pre uplatnenie tohto práva na námietku musíte kontaktovať Youtube. Viac informácií o ich pravidlách ochrany osobných údajov nájdete tu: https://policies.google.com/privacy, https://www.youtube.com/intl/sk/about/policies/

9. Prenášame Vaše dáta do tretích krajín mimo EÚ/EHP?

V nevyhnutnom a minimálnom rozsahu áno. Niektorí z našich dodávateľov, ktorých využívame pri používaní cookies majú sídlo resp. ich ďalšie skupinové spoločnosti majú sídlo v Spojených štátoch amerických, ktoré sú vo všeobecnosti považované za tretiu krajinu, ktorá nezaručuje primeranú úroveň ochrany. V mnohých prípadoch dáta fyzicky nemusia opúšťať servery lokalizované v EÚ, avšak spracúvanie z dôvodu sídla dodávateľa môže podliehať právnemu poriadku v tretej krajine. Tieto cezhraničné prenosy preto vykonávame len v striktnom súlade s právnymi predpismi (najmä GDPR) a len v prípadoch, ak sú podľa našich záverov a zistení prijaté dostatočné opatrenia zmierňujúce riziká pre dotknuté osoby, tak ako vyžuje Súdny dvor EÚ vo veci C-311/18 (Schrems II).

10. Je uloženie cookies do môjho zariadenia zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou a aké môžu byť následky, ak zabránim ich uloženiu?

Poskytnutie žiadnych cookies nie je zákonnou požiadavkou a ich neposkytnutie teda nemá žiadne negatívne následky s právnym významom pre Vás. Spracúvanie nevyhnutných cookies je však možné považovať za nevyhnutné pre poskytovanie služieb, o ktoré máte záujem, resp. môže ísť o zmluvnú požiadavku (napríklad online rezervácia termínu v servise). V prípade analyticko-marketingových cookies je ich poskytnutie výlučne dobrovoľné a spravuje sa udelením alebo neudelením Vášho súhlasu. Neudelenie tohto súhlasu nemá pre Vás žiadne negatívne následky.

11. Zmena podmienok používania cookies

Ochrana osobných údajov pre nás nie je jednorazovou záležitosťou. Informácie, ktoré sme Vám povinní vzhľadom na naše spracúvanie osobných údajov poskytnúť, sa môžu meniť alebo prestať byť aktuálne. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme možnosť kedykoľvek tieto podmienky upraviť a zmeniť v akomkoľvek rozsahu. V prípade ich zmeny bude aktuálna verzia týchto podmienok uverejnená na tejto webstránke.

Dátum poslednej úpravy: 12. 8. 2023

Mercedes-Benz Slovakia s.r.o.